Politique de Confidentialité de Route des Gemmes
Chez Route des Gemmes, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
1. Informations que nous recueillons
Nous recueillons divers types d'informations pour fournir et améliorer nos services de tourisme et d'éducation en gemmologie.
Informations personnelles que vous nous fournissez directement :
- Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Ces informations sont nécessaires pour la réservation de nos visites guidées, ateliers, séminaires, expéditions, cours en ligne et la planification d'itinéraires personnalisés.
- Informations de paiement : Détails nécessaires au traitement des transactions (par exemple, numéro de carte de crédit, date d'expiration, adresse de facturation). Ces informations sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.
- Préférences : Vos intérêts en matière de gemmologie, vos préférences pour les circuits, les régimes alimentaires ou toute autre information pertinente pour personnaliser votre expérience.
- Communications : Correspondance lorsque vous nous contactez par e-mail ou via des formulaires de contact sur notre site.
Informations collectées automatiquement :
- Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site, y compris les pages visitées, le temps passé sur celles-ci, les liens cliqués.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, données de localisation (si vous le permettez).
- Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour suivre l'activité sur notre site et conserver certaines informations.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :
- Pour fournir et gérer nos services : Traitement des réservations, gestion des inscriptions aux cours et ateliers, organisation des visites et expéditions, planification d'itinéraires et fourniture de support client.
- Pour personnaliser votre expérience : Adapter nos offres et communications en fonction de vos intérêts en gemmologie et de vos préférences.
- Pour le marketing et la communication : Vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, offres spéciales ou événements à venir, si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Pour améliorer notre site et nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour identifier les tendances, améliorer les fonctionnalités et optimiser l'expérience utilisateur.
- Pour se conformer aux obligations légales : Satisfaire aux exigences légales, réglementaires et comptables.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
- Avec des prestataires de services : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour faciliter nos services (par exemple, traitement des paiements, hébergement web, analyse de données, services d'e-mail). Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
- Pour des raisons légales : Si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
- En cas de transfert d'entreprise : En relation avec une fusion, une acquisition ou la vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous avertirons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
4. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités énoncées dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi (par exemple, à des fins fiscales, légales ou comptables).
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
- Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
6. Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est 100% sécurisée.
7. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Route des Gemmes
37 Rue du Faubourg Saint-Honoré, Floor 2
75008 Paris, Île-de-France
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